kekiya — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kekiya অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("kekiya", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। kekiya ওয়েবসাইট (https://kekiya.co) এবং এর যাবতীয় সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে। kekiya-র সমস্ত সেবা ডিজিটাল বিনোদন মাধ্যম হিসেবে প্রদান করা হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

kekiya-র সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্র হণ করতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার kekiya-তে শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি স্ব-বর্জন তালিকায় নথিভুক্ত নন বা আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে বন্ধ করা হয়নি।

kekiya-তে নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন-সংক্রান্ত মূল বিধানগুলো নিম্নরূপ:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ ও পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই আপনার নিজের এবং সত্য হতে হবে।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবাকে জানাতে হবে।
• kekiya যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত দলিলাদি চাইতে পারি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।

kekiya বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত মূল শর্তগুলো নিম্নে দেওয়া হলো:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমার পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং।
• জমা সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১–২৪ কার্যঘণ্টা লাগতে পারে।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• kekiya যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

kekiya সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে, যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার সাথেই প্রযোজ্য এবং প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার এটি পাবেন।
• বোনাস তহবিল এবং প্রকৃত নগদ অর্থ আলাদা ব্যালেন্স হিসেবে প্রদর্শিত হতে পারে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• kekiya যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় বাতিল হবে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে kekiya বিশেষ সৌসাদৃশ্যপূর্ণ অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং এগুলোরও নিজস্ব শর্তাবলী থাকে।

kekiya-তে উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, কার্ড গেম সহ সকল ক্যাটাগরির জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী ও RTP (Return to Player) তথ্য গেম লবিতে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে kekiya সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করতে এবং বাজি পুনরায় ফেরত দিতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিসিয়াল স্কোরকার্ড ও ম্যাচ ফলাফল নির্ধারণকারী কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে kekiya দায়ী থাকবে না; তবে সম্ভব হলে অসমাপ্ত বাজি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করা হবে।

kekiya-র প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা দেওয়া।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা যেকোনো ধরনের প্রযুক্তিগত কারচুপির চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• নিষিদ্ধ ব্যক্তি হওয়া সত্ত্বেও প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা বা অন্যের অর্থে খেলা।

kekiya বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি কখনো জীবিকার উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়। এই কারণেই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: যদি মনে করেন গেমিং সমস্যার কারণ হচ্ছে, আপনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় ব্যবধানে গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পাওয়ার সুবিধা।

সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

kekiya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• কোনো সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে কোনো লঙ্ঘন না থাকলে উপলব্ধ ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kekiya তার প্ল্যাটফর্ম ও সেবা সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে kekiya কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা তথ্য অপব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমের ফলাফল — যেহেতু সকল গেম দৈব-নির্ধারিত RNG প্রযুক্তিতে পরিচালিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার তথ্য কেবল সেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

kekiya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সদস্যদের অবহিত করব:

• এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তির ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়) পর্যন্ত সহায়তার জন্য প্রস্তুত।