kekiya — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kekiya অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("kekiya", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://kekiya.co ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং ডিজিটাল সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

kekiya বিশ্বাস করে যে তথ্যের স্বচ্ছতা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। তাই আমরা সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় এই নীতিটি লিখেছি, যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন আমরা তাঁদের তথ্য নিয়ে কী করি এবং কী করি না।

kekiya নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

kekiya সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং গ্রাহক সহায়তা দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: অর্থ-পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• সেবার মানোন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও সেবা-সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা দেওয়া।

আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা প্রমোশনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। আপনি যদি kekiya-র নিজস্ব প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই বিকল্পটি বন্ধ করতে পারবেন।

kekiya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে ২৪/৭ সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষার কঠোর নীতিমালায় প্রশিক্ষিত।

kekiya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী বাধ্যতামূলক প্রকাশের ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য — তবে তারা কেবল নির্দিষ্ট কাজেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

এই সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে kekiya-র কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) রয়েছে। তারা কোনো অবস্থাতেই নিজেদের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

kekiya ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা এর উদ্দেশ্য নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

kekiya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

kekiya কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• আমরা জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-তে জানান।

kekiya প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধারণ করে না। আমাদের তথ্য ধারণ নীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী (সাধারণত ৫ বছর) আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• যোগাযোগের তথ্য: গ্রাহক সেবার কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা লগ সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হবে।

kekiya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অভ্যাস রাখুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।